Dans La Presse

 

Dans sa présentation Joëlle propose des méthodes qui pourraient résoudre les litiges avant, pendant et après la survenance des divergences.

La Phase Pré-Litige : au cours de cette phase il est possible d’associer litige et potentiel avant même la crise.
    Vis-à-vis de soi : Chercher l’origine du malaise, explorer la fenêtre des humeurs, le problème ne provient pas toujours des autres, …
    Vis-à-vis de l’autre : Les a priori, l’attitude, la communication, la reconnaissance et l’inclusion de l’autre, …

La Phase Litige : Conjuguer litige et potentiel pendant et après la survenance des divergences.
Comment sortir de la crise sans se détruire et sans nuire à la relation avec l’autre.
Volonté de conserver un contexte relationnel positif avec l’autre.
    Accueillir le litige de manière à en sortir grâce à des outils objectifs : Éviter le propos frontal, se mettre d’accord sur les désaccords, usage de techniques diverses comme la reformulation, questions ouvertes, …
    Accueillir le litige en vue d’en faire un facteur de changement : Modifier, restructurer, réformer là où le statu quo n’est plus possible. Au Japon, par exemple, toute crise est associée à une opportunité de changement ou de rebondissement.

Conclusion : Le potentiel est toujours là : avant, pendant et après un litige.

 

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